Self-Service Password Reset
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Description
Forgotten your password? Throughout the year, one of the most common requests to the Service Desk concerns password resets. This is especially the case now that we are at the end of the holiday season and many of us return after a long break. Currently, the only way to have your password reset is to call the Service Desk during the week and within the service hours (07:30 to 18:30). Not anymore!
The IT department is putting up a new service that will allow you to reset the password of your primary CERN account by yourself. Note, that you will still be able to request a password reset by calling the Service Desk as usual and that you will still have to do this if your account has been blocked for any reason. However, the new service provides you with more flexibility and convenience when your memory has failed you.
In order to take advantage of this new service, you must:
• Have a valid, active account
• Register in advance an external email address, so that an activation link can be sent to you.
An external email address can be any address from a service provider (e.g. gmail, hotmail, etc) or one provided by your institute. If you do not have yet such an external address registered, we strongly recommend you to do it as soon as possible by going to the account portal: http://cern.ch/account -> ‘Manage my accounts’ and follow the link on the right ‘Provide or update an external email address’.
Once your external address is defined, resetting your password yourself is easy. All you have to do is to follow the link http://cern.ch/passwordreset and you will be guided through the process. You will have to provide your account login name, date of birth and enter a verification code. Subsequently, an activation link will be sent to your external email address. The sender will always be: ‘CERN Account Website’ and the subject of the message ‘Reset your CERN Account password’.
The activation link will only be valid for ten minutes. During that time you should follow the link and complete the process by defining a new password. Please consider the recommendations (http://security.web.cern.ch -> 'Passwords & toothbrushes') by Computer Security when choosing a new password.
Note that this service will be available as of the 26th of September and that about 35% of active users can already take advantage of it since they have registered an external email address. So why wait?
Other (French)
Vous avez oublié votre mot de passe ? Tout au long de l’année, le Service Desk est sollicité pour l’attribution de nouveaux mots de passe. Les oublis de mot de passe sont particulièrement fréquents à la fin de l’été, lorsque de nombreux Cernois reviennent de vacances. Jusqu’ici, pour obtenir un nouveau mot de passe, il vous fallait appeler le Service d'assistance informatique – et donc vous conformer à ses heures d'ouverture : du lundi au vendredi, entre 7 h 30 et 18 h 30. Une très bonne nouvelle : cela va changer !
Le département IT met actuellement en place un nouveau service qui vous permettra de redéfinir par vous-même le mot de passe lié à votre compte principal CERN. Cela ne vous empêchera pas de passer par le Service Desk comme par le passé si vous le souhaitez. Ce passage restera d’ailleurs obligatoire si votre compte a été bloqué. Cependant, le nouveau service vous offre plus de souplesse et de commodité lorsque votre mémoire est défaillante.
Pour pouvoir vous attribuer un nouveau mot de passe, vous devez :
• avoir un compte valide et actif ;
• avoir enregistré au préalable une adresse électronique extérieure de manière à ce qu’un lien d’activation puisse vous être envoyé.
L’adresse électronique extérieure peut être n’importe quelle adresse obtenue auprès d’un fournisseur de services (gmail, hotmail, etc.) ou de votre institut. Si vous n’avez pas encore enregistré une adresse extérieure, nous vous recommandons vivement de le faire au plus vite en passant par le portail http://cern.ch/account -> ‘Manage my accounts’ puis en cliquant sur le lien à droite ‘Provide or update an external email address’.
Lorsque vous aurez saisi votre adresse électronique extérieure, il vous sera facile de vous attribuer un nouveau mot de passe par vous-même. Il vous suffira de cliquer sur le lien http://cern.ch/passwordreset et de suivre la procédure indiquée. Vous devrez saisir le nom de connexion de votre compte (‘login’), votre date de naissance et un code de vérification. Un lien d’activation vous sera alors envoyé à votre adresse électronique extérieure. L’expéditeur sera toujours : ‘CERN Account Website’ et l’objet du message sera ‘Reset your CERN Account password’.
Le lien d’activation ne restera valable que dix minutes. Avant que ce temps ne soit écoulé, vous devrez cliquer sur le lien et suivre la procédure pour vous attribuer un nouveau mot de passe. Pour le choix de celui-ci, nous vous prions de vous conformer aux recommandations (http://security.web.cern.ch -> ‘Passwords & toothbrushes‘) du Service de sécurité informatique.
Ce service sera offert à partir du 26 septembre et environ 35% des utilisateurs actifs (ceux qui ont enregistré une adresse électronique extérieure) peuvent déjà en profiter. Alors n’attendez pas plus longtemps !
Additional details
Identifiers
- CDS
- 1383879
- CDS Report Number
- BUL-AN-2011-073
Related works
- Is published in
- Periodical issue: drsd5-mgd21 (CDS)
- Periodical issue: 0b9n6-h4430 (CDS)