Manager l'interface. Approche par la complexité du processus collaboratif de conception, d'intégration et de réalisation : modèle transactionnel de l'acteur d'interface et dynamique des espaces d'échanges

Dans de grands projets tels qu'accélérateurs ou détecteurs de particules, les interfaces et les frontières se révèlent à la fois critiques et sous-estimées. Le manageur technique, acteur parmi les autres, se trouve placé à des noeuds de réseau où il doit mettre en oeuvre des espaces d'échanges afin de susciter des conduites collaboratives. À partir d'études de cas issus du terrain du CERN, la thèse adopte trois principes issus de la littérature de la complexité, les principes dialogique, hologrammique et d'auto-éco-organisation. Elle propose une construction méthodologique matricielle originale menant à l'élaboration d'un modèle transactionnel de l'acteur d'interface. L'espace d'échanges collaboratif devient le lieu où se déploie la dynamique de transformation de l'acteur d'interface en acteur-frontière. Les objets intermédiaires élaborés lors du processus de conception / intégration y sont simultanément transformés en objets frontières, qui sont mobilisés pour la réalisation du produit dans le cadre récursivement déterminé du projet. L'intérêt d'une approche globale et couplée de cette dynamique des espaces d'échanges conduit à proposer un « hypercompas » afin d'orienter « l'agir ↔ penser » du manageur technique.